今日のクレーム。
契約者本人からの折?。
「こんなの頼んでナイんだケド(-_-)」
あまり詳細は書けないケド…
*話の経緯*
先日契約者(本人と名乗る)から依頼があって、申込書を送付した。
(本人性確認したのは1次受付で、わたしは2次対応。)
で、申込書+印鑑証明書同封の上返送されてきた。
で、希望のモノをこちら(担当)から発送した。。。
本人「誰が頼んだんだ?」って。
話を聞けば、その父親が頭がオカシイ(?そう言ってた)人で
勝手にイロイロやらかしてるとか。
本人「オレが本人なのに、なんでもっとちゃんと確認して手続きしないのか」
わたしは負けて、課長対応になった(-"-;)
だって、実際に契約者名が女でも
本人のフリして?してくる男もいるモン。
でも本人性確認事項が全部あってたら、
本人って名乗る以上案内しなきゃならないんだモン。
顔が見えないって、やっぱ難しい┐(’〜`;)┌
契約者本人からの折?。
「こんなの頼んでナイんだケド(-_-)」
あまり詳細は書けないケド…
*話の経緯*
先日契約者(本人と名乗る)から依頼があって、申込書を送付した。
(本人性確認したのは1次受付で、わたしは2次対応。)
で、申込書+印鑑証明書同封の上返送されてきた。
で、希望のモノをこちら(担当)から発送した。。。
本人「誰が頼んだんだ?」って。
話を聞けば、その父親が頭がオカシイ(?そう言ってた)人で
勝手にイロイロやらかしてるとか。
本人「オレが本人なのに、なんでもっとちゃんと確認して手続きしないのか」
わたしは負けて、課長対応になった(-"-;)
だって、実際に契約者名が女でも
本人のフリして?してくる男もいるモン。
でも本人性確認事項が全部あってたら、
本人って名乗る以上案内しなきゃならないんだモン。
顔が見えないって、やっぱ難しい┐(’〜`;)┌
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